Quando percebemos que a empresa irá utilizar o Sistema de Gestão pela Qualidade para melhorar os seus processos internos e não meramente para atender as exigências contratuais de um cliente, por exemplo, que esta exigindo que eles “tenham o certificado da ISO 9001”?
Hoje li e analisei um artigo do Emanuel Edwan de Lima, no qual ele desenvolve uma linha de raciocínio bem objetiva / clara, no qual apresenta dois grupos de empresas:
- As que necessitam de uma certificação baseada na ISO 9001 somente para a legitimação externa, ou seja, para atender um órgão de fomento ou a um cliente específico, e;
- Aquelas que implantam um sistema de gestão especialmente para a legitimação interna, ou seja, para a melhoria de seus processos e de suas operações.
Reserve um tempo para ler e analisar este artigo através deste link.
Aguardaremos as respostas de vocês, com relação a nossa pergunta inicial:
- Por que você, “Dono” da empresa, quer um Sistema de Gestão pela Qualidade certificado?