por simplessolucoes | nov 20, 2011 | 3-Gestão pela Qualidade, Dica de Leitura, Gestão por Processos, Posts de Hélio Rocha
Título do livro: AGENDA, A – O novo ciclo da economia baseada no cliente. Autor: Hammer, Michael. Editora: Campus. Resumo do livro: Como conceber produtos e serviços que cativem os clientes e depois desenvolvê-los e produzi-los com lucro para satisfazer os...
por simplessolucoes | out 20, 2011 | 3-Gestão pela Qualidade, Formação de Auditores Internos, Gestão por Processos, ISO 19011, Posts de Hélio Rocha
Está passando por processo de revisão a norma internacional ISO 19011:2002 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão. Sua revisão 2011 substituirá a edição vigente da norma e não irá abranger somente as auditorias de sistemas de gestão da qualidade e...
por simplessolucoes | set 29, 2010 | 3-Gestão pela Qualidade, Dica de "Website", Gestão por Processos, ISO 9001, ISO 9004, Nossas Alianças Estratégicas, Posts de Hélio Rocha
Ontem, li um artigo muito bem elaborado sobre indicadores de desempenho no blog do Ronaldo Costa, o Qualiblog. O assunto se aplica em qualquer sistema de gestão, inclusive em mapeamento e modelagem de processos, no qual vamos descrever em um próximo post. Segue o link...
por simplessolucoes | set 6, 2010 | 2-Gestão da Produção Enxuta (Lean Manufacturing), 3-Gestão pela Qualidade, 4-Gestão de Pessoas, Gestão por Competências, Gestão por Processos, Posts de Hélio Rocha
Ontem, domingo, fui com a minha família no Shopping Iguatemi em Caxias do Sul / RS e já se tornou “padrão” ir ao McDonald´s e pedir dois Mac´s Lanches Felizes para as duas Filhotas! Qual foi a minha surpresa quando cheguei ao balcão de atendimento nos deparamos com um...
por simplessolucoes | maio 28, 2010 | 3-Gestão pela Qualidade, Gestão por Processos, ISO 9001, ISO 9004, Organismos Certificadores, Posts de Hélio Rocha
Dando continuidade aos nossos posts futebolísticos com qualidade, gostaríamos de informar / alertar os torcedores do Internacional e Atlético PR (clique na figura ao lado) pois no jogo que será realizado neste domingo (30/05/2010) no estádio Beira Rio, vocês poderão...
por simplessolucoes | nov 12, 2009 | 3-Gestão pela Qualidade, Buscando clientes, Gestão por Processos, Nossas Alianças Estratégicas, Posts de Hélio Rocha
Para semana que vêm, estamos divulgando mais um treinamento aberto oferecido pela Evolutiva Centro de Desenvolvimento Profissional na cidade de Caxias do Sul / RS: Gestão por Processos Clique neste link e obtenha informações detalhadas sobre este treinamento. Teremos...
