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O que vai mudar na ABNT NBR ISO 19011 com a versão 2012?

Dando continuidade ao post anterior (clique aqui) sobre a nova versão 2011 da ISO 19011 (Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão) gostaríamos de apresentar uma “dica” de leitura sobre este assunto enquanto a versão em português ainda não foi publicada, ou...

Vamos planejar o ano de 2012 com uma certificação ISO 9001 baseado em Gestão por Processos?

Nada como iniciar o ano com uma meta audaciosa, tanto para nós, pessoas, como para a empresa no qual trabalhamos e que queremos também o seu bem! Para auxiliar neste planejamento, estamos disponibilizando neste post um modelo de cronograma físico e também financeiro...

Fazendo Benchmarking na prática: GGB Plast visita Brinquedos Junges!

Esta semana, mais especificadamente na segunda-feira, participamos de uma atividade de Benchmarking! Vocês sabem qual é realmente o conceito de Benchmarking? Benchmarking = Método para comparar o desempenho de algum processo, prática de gestão ou produto da...