Na semana passada li um artigo extremamente criativo e instigador, elaborado pela Sra. Thais Cadorim (thcadorim@yahoo.com.br ).
Neste artigo ela realiza uma analogia sobre o que fazer quando os Sistemas de Gestão pela Qualidade de algumas organizações começam a não ter mais valor, ou seja, não agrega mais valor para os clientes, colaboradores e donos!
Clique aqui, neste link, e aprecie o conteúdo desta abordagem!
E você … ou melhor na sua organização, o Sistema de Gestão pela Qualidade “esfriou”? Se sim, o que você fez para melhorar?